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よくある質問

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「TV」に関する質問

どのような番組がありますか?

地域に密着したニュース番組の「へそっこニュース」や「みよしごと」などがあります。詳しくは番組表をご覧ください。番組表はこちら

BS/CSは視聴可能でしょうか?

BSはパススルー方式にて配信しているため、TVアンテナ入力へ分波器及び分配器をお客様で設置していただくと視聴可能です。
パススルーとは?

CSは大変申し訳ございません。視聴できません。別途別サービスのSTBにご加入いただくと視聴可能になります。
STBはこちら

アナログ放送はいつまで視聴できますか?

2015年2月16日正午まで視聴できます。お早目にデジタルテレビ及びチューナーの準備をお願いいたします。
デジアナチラシ終了ご案内チラシ

「インターネット」に関する質問

インターネットは使い放題ですか?

はい、使い放題です。24時間いくらご利用いただいても料金は定額です。

プロバイダーはどちらになりますか?

プロバイダーは㈱池田ケーブルネットワークになります。

別会社でインターネットを利用しています。乗換えを検討中ですが、問題はありますか?

ケーブルテレビ加入者様であれば特に問題ございません。一部、パソコンでの設定変更が必要となる場合もあります。

パソコンが複数台ある場合、インターネットを利用できますか?

はい、可能です。ブロードバンドルーター等をお客様自身でご用意していただく必要があります。また、ブロードバンドルーターの設定もお客様自身になります。

料金によってサービス内容の違いはありますか?

料金によって内容に違いはありませんが、それぞれ下り最高接続速度が違います。

「料金」に関する質問

どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法は2種類ございます。 1.振替(口座振替の契約が必要です。) 2.振込(原則、郵便振込をお願いしています。) どちらかの支払方法を選択していただいた上で、月払または年払にてお支払いただきます。

年払と月払の違いはありますか?

口座振替をご契約の場合、年払にしていただきますとお安くなります。詳しくはお問い合わせください。また、月払であれば毎月24日(休日の場合は翌営業日)年払の場合は、毎年4月24日(休日の場合は翌営業日)が支払日です。

ケーブルテレビ使用料の軽減はありますか?

特定の条件を満たす場合のみ軽減はございます。詳しくはお問い合わせください。

「放送・CM」に関する質問

取材に来てほしいのですが?

お問合せフォーム又はお電話でご依頼ください。担当より取材内容・日程等を確認させていただき、ご回答申し上げます。 ※注意) 急な取材等は対応できかねますので、事前にご依頼ください。

どのような支払い方法がありますか?

お支払い方法は2種類ございます。 1.振替(口座振替の契約が必要です。) 2.振込(原則、郵便振込をお願いしています。) どちらかの支払方法を選択していただいた上で、月払または年払にてお支払いただきます。

「障害」に関する質問

TVが映らないのですが?

特定のチャンネルだけが映らない場合は、内線(ご自宅)の不具合の可能性があります。最寄りの電気店又は池田ケーブルに修理のご依頼をお願いいたします。修理を行う場合は有料となります。

インターネットが出来ないのですが?

すべての機器を再起動(電源ONOFF)することで治ることもあります。一度、機械の再起動をお願い致します。治らない場合は、お問い合わせください。

告知放送またはIP電話が使えないのですが?

すべての機器を再起動(電源ONOFF)で治ることもあります。一度、機械の再起動をお願い致します。治らない場合は、お問い合わせください。

IP電話に雑音が入り聞き取りにくいのですが?

電話機が故障の恐れがあります。大変お手数ですが、当社までお問合せ下さい。

「お申込・解約等」に関する質問

新規の加入申込をしたいのですが?

お申込書をご郵送させていただきますので、お問い合わせフォーム又はお電話で「お名前」・「連絡先」・「ご住所」をお伝えいただき、その後ご自宅まで工事見積もりに伺わせていただきます。お申込から工事完了まで約2週間~3週間ほどかかりますのでご了承ください。

解約をしたいのですが?

お電話にてお問い合わせください。 ※注意) 解約してしまうと、TV ・ IP電話等のすべてのサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。(NHK ・四国放送を含むすべてのチャンネルが映らなくなります。)

「その他」の質問

土日はお休みでしょうか?

原則土日 ・ 祝日の営業はお休みです。ただし、緊急時など障害がある場合はお問い合わせください。当日及び翌日には対応できるように致します。

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