【重要・注意喚起】「ピカラサービス」ご利用のお客様へメールパスワード変更のお願い

日頃より、池田ケーブルネットワークのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年6月23日、株式会社STNetより、同社が提供する「ピカラ光サービス」などのメールサービスにおいて、外部からの不正アクセスにより、お客様のメールアドレスおよびメールパスワードが第三者に漏えいした可能性があることが公表されました。

本件は、KDDI株式会社がインターネットサービスプロバイダー向けに提供しているメールシステムへの不正アクセスに関連するものです。

つきましては、当社加入者のうち「ピカラ光サービス」等をご利用中で、ピカラのメールアドレス
例：xxxxx@サブドメイン名.pikara.ne.jp など
をご利用のお客様は、不正ログインやなりすまし等の二次被害を防ぐため、速やかにメールパスワードを変更していただきますようお願いいたします。

■ 対象となる可能性があるお客様

当社加入者のうち、以下のメールサービスをご利用中のお客様が対象となる可能性があります。

・ピカラ光サービスに係るメールサービス
・ピカラモバイルサービスに係るメールサービス
・お仕事ピカラサービスに係るメールサービス

■ お客様へのお願い

ピカラメールをご利用中のお客様は、速やかにメールパスワードの変更をお願いいたします。

また、同じパスワードを他のサービスでも使用している場合は、そちらのパスワードも変更してください。

■ 通常のケーブルインターネットをご利用のお客様へ

当社の通常のケーブルインターネットサービスをご利用のお客様で、ピカラのメールアドレスを使用されていない場合は、本件の対象外です。

■ メールパスワードの変更方法

ピカラ光サービスのメールパスワード変更方法は、以下のページをご確認ください。

■ お問い合わせ先

株式会社STNet 特設コールセンター
電話：0800-777-2100
受付時間：平日 9:00～18:00、土日祝 9:00～17:00

■ 外部関連リンク（公式発表）

株式会社STNet 公式発表
「弊社メールサービスへの不正アクセス事案の発生について」
https://www.stnet.co.jp/archives/001/202606/press_20260623.pdf